هنا الصفحه الخاصه لموقع optimum-dream والتى تحتوى على مجموعة بنود الإستبدال والإسترجاع وعلى الجميع الإطلاع عليها :
- على العميل التأكد من المقاس المناسب من المقاسات المتاحة في متجر اوبتيموم ولا يحق للعميل استراجاع الطلب في حالة ان الطلب لا يوجد به اي عيوب صناعية او خلل في المنتج.
- عند الدفع من خلال تابي وقام العميل بتقديم طلب استرجاع للمنتج علما ان المنتج لا يوجد به اي عيوب مصنعية فيحق لمتجر اوبتيموم دريم خصم نسبة تابي من العميل وارجاع باقي المبلغ.
- يتم فرض تكلفة النقل والشحن سواء على المتجر او المستهلك في حال وجود خطأ من قبل التاجر او في حال رغبة العميل في استرجاع الطلب او استبداله.
- يحق للعميل طلب التعديل فى الطلبيه خلال 3 ساعات من الطلب .
- يتم فرض رسوم الغاء الطلب في حال تم اصدار بوليصة الشحن.
- للعميل أحقية الإستبدال خلال 7 أيام والإسترجاع خلال 3 أيام فقط ويتم تطبيق رسوم الاستبدال او الاسترجاع.
- عند رغبة العميل في الاسترجاع او الاستبدال فان العميل يتحمل قيمه الشحن ذهاباً وإياباً حتى وان كان الشحن مجاناً.
- للمتجر الحق في رفض طلب الإستبدال والإسترجاع في حال فتح العبوة واستخدام المنتج او غسل وكوي المنتج او عند عدم وجود المنتج في حالته الأصلية.
- للمتجر أحقية فى رفض الطلب أيضاً في حال تعرض المنتج للتلف بسبب سوء الإستخدام.
- للعميل أحقيه في إعادة المنتج للمتجر مرة أخرى في حال وجود عيوب تصنيع.
- عند الاستبدال والاسترجاع يجب على الشحنة وصولها للمتجر ومن ثم يتم اعادة ارسال المنتجات المراد استبدالها او اعادة المبالغ في حال الاسترجاع.
- عند الاسترجاع يتم ارجاع المبلغ للعميل حسب عملية الشراء التي تمت ( مدى-فيزا-تابي…).
- إذا تعرض المنتج للتلف بسبب الشحن والتوصيل لابد من إرسال صور التلف فى المنتج للمتجر ورقم الكود والفاتورة الشرائيه وعند التأكد من ذلك يتم صرف منتج آخر للعميل دون فرض أي رسوم الشحن والتوصيل للمنتج الجديد.
- لا يحق للعميل الاستبدال والاسترجاع في حالة ان المنتج المراد استبداله ضمن عرض ترويجي إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
- الملابس الداخلية بجميع انوعها لا تستبدل ولا تسترجع.
